一、指导思想

　　 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，按照党中央、国务院决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，推进“网上政务服务”，创新政务服务和管理理念、方式，方便群众网上办事，推进政务服务大厅治理体系和治理能力现代化。

　　二、整改内容及具体措施

　　根据区政协民主监督小组反馈意见建议，通过梳理主要表现在以下四个方面：

　　（一）关于“加大对网上政务服务的宣传力度，提高群众知晓率，方便群众网上办事”问题

　　为了让更多的老百姓知晓“湖北政务服务网”，点军区政务中心将加大网上政务服务宣传推广力度，在大厅醒目位置摆放“湖北政务服务网”办事宣传展板，为办事群众发放宣传单页，同时利用LED屏滚动播放宣传标语，结合大厅引导人员现场讲解“湖北省政务服务网”的注册流程和操作方法，切实提高老百姓对“湖北政务服务网”的知晓率和认可度。

　　责任领导：颜军责任单位：行政审批改革与政务服务股

　　整改时限：立行立改，长期坚持

　　（二）关于“加强对乡镇（街办）政务服务中心的业务培训与指导，细化乡镇（街办）政务服务清单与工作流程”问题

　　整改措施：加强对乡镇（街办）统一受理平台收件工作及一体化平台在线审批的指导与培训，督促乡、村两级每天及时处理平台里的办件，并在事项对应业务办理系统里及时办结，杜绝超期件。细化乡镇（街办）政务服务清单，一是重新梳理事项清单，对照清单，办事群众一目了然；二是按照能减则减原则，对所有行政审批的流程及时间进行缩减，让大部分事项由多日结办变为当场结办，提高办事效率，使老百姓办事一次办成。

　　责任领导：颜军责任单位：行政审批改革与政务服务股

　　整改时限：立行立改，长期坚持

　　（三）关于“进一步提高服务质量，解决电子证照录入不及时、调用不足等问题”问题

　　整改措施：

　　1.平台操作再培训。组织召开电子证照录入及调用操作培训会。对电子证照录入、电子证照调用操作及相关要求进行详细讲解，确保操作人员能用好用。

　　2.专人查看再提醒。安排专人对每天核对电子证照库中电子证照的生成数据，提醒各相关单位及时录入。

　　3.加强督办重落实。通过信息化手段即一体化在线政务服务平台对电子证照实时生成及录入、电子证照调用情况进行监管，并采用电话、QQ等方式远程指导各单位及时录入电子证照，确保录入及时，提升调用率。

　　责任领导：黄志伟责任单位：点军区大数据中心

　　整改时限：立行立改，长期坚持

　　（四）关于“尽快推行‘不见面’开标”问题

　　在工程项目和招标投标过程中，有业主反映部分项目因为公司距离我中心路程远，评标等待时间长等因素，导致其参与积极性不高，希望我中心能尽快推行“不见面”开标。

　　整改措施：积极争取区委、区政府支持，在上级业务部门领导下，尽快完成我中心“不见面”开标室建设并投入使用。

　　责任领导：耿鼎华责任单位：点军区政府公共资源交易中心

　　整改时限：2020年11月30日

　　三、整改工作要求

　　 （一）高度重视严组织。全局上下要提高政治站位，高度重视政协民主监督反馈问题的整改，能马上整改的要立行立改，需长期整改的要长期坚持。对此，我局成立由耿鼎华同志为组长，其它同志为成员的整改工作专班，具体工作由办公室牵头负责。

　　 （二）严格落实细措施。要对照反馈的问题，结合具体情况，真心实意抓整改，抓好整改促工作，把整改措施融入到日常工作中，力戒形式主义、运动式整改，通过落实整改措施，一个一个解决好民主监督小组反馈的问题，确保问题整改取得实效。

　　（三）长期巩固促成效。要以接受区政协民主监督为契机，通过对民主监督小组反馈问题的整改，建立加强工作的长效机制，建立长期听取政协委员呼声和建议的长效机制，不断回应群众关切，巩固提升整改成效，促进全区政务服务工作取得长足进步。

　　点军区政务服务和大数据管理局

　　2020年11月12日